Digitale Services sind längst Teil des Alltags. Damit sie das Leben wirklich erleichtern, müssen sie nutzerfreundlich sein. Genau hier setzt der erste bundesweite Nutzerklima-Test 2026 an: Der gemeinnützige Verein UIG e.V.will herausfinden, wie nutzerfreundlich digitale Angebote in deutschen Städten tatsächlich sind. Bürgerinnen und Bürger aus deutschen Städten (ab 5.000 Einwohnern) sind noch bis zum 30. April 2026 aufgerufen, ihre Erfahrungen mit städtischen digitalen Services zu teilen. Welche Services funktionieren reibungslos, wo besteht Nachholbedarf? Die Umfrage erfasst genau diese Fragen und gibt Städten konkrete Hinweise, wo ihre digitalen Angebote verbessert werden können. Durch die Teilnahme wird nicht nur die Nutzerfreundlichkeit der digitalen Services transparent, sondern auch der digitale Wandel in den Städten aktiv mitgestaltet.
Ablauf und Zeitplan
- Befragungszeitraum: bis 30. April 2026
- Auswertung: Frühjahr bis Frühsommer; die Ergebnisse werden Anfang Juli 2026 bundesweit veröffentlicht.
- Ziel: Erfassung der Nutzerfreundlichkeit digitaler Services in deutschen Städten und Vergleichbarkeit der Städte im bundesweiten Ranking.
Die Auswertung erfolgt anonym. Städte, in denen die Umfrage genügend Teilnehmende erreicht (je nach Einwohnerzahl mindestens 50–100 Teilnehmende) werden in einem öffentlichen Ranking zur Nutzerfreundlichkeit gelistet.
Alle Bürgerinnen und Bürger ab 18 Jahren, die in einer deutschen Stadt mit mindestens 5.000 Einwohnern wohnen und dort digitale Services nutzen, können mitmachen. Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten, alle Antworten werden anonym ausgewertet.
